Der Tüv beim Möbelhaus: Zufriedene Kunden attestiert

Sandersdorf/MZ. - Dass das nicht "irgendetwas" ist, konnte man den Ausführungen von Manuela Meise - beim Tüv Rheinland Sales Managerin Servicequalität, Leben und Gesundheit - entnehmen, die bei der Gelegenheit erläuterte, welches Procedere diesem Qualitätsnachweis für

Kundenfreundlichkeit zugrunde liegt. Als Basis dient demnach eine Befragung von über 100 Kunden des Geschäftes, die bei der Beantwortung der gestellten Fragen "richtig Arbeit" hatten. Denn auf sechs oder mehr Seiten waren jede Menge Fragen zu beantworten bzw. sehr detaillierte Bewertungen abzugeben. Alles zielte auf eine möglichst genaue Einschätzung der Kundenerwartung und die Erfüllung dieser Erwartungen durch das Möbelhaus.

Das Ergebnis sei auf der Stelle ein überzeugendes gewesen. "Als Gesamtergebnis haben die Kunden dem Haus Joco-Möbel die Note 2,1 gegeben. Das ist sehr, sehr gut", sagte Manuela Meise. Im Vergleich zu anderen liege das weit über dem Branchendurchschnitt. Darüber hinaus - auch das habe die Befragung ergeben - würden neun von zehn Kunden Joco-Möbel ihren Freunden, Bekannten und Verwandten weiterempfehlen.

Die Tüv-Mitarbeiterin würzte ihre Ausführungen mit ausnahmslos positiven Zitaten von Kunden. Dieses viele Lob wollte Jürgen Quast nicht nur auf sich und seine Frau bezogen wissen. Das Team sei es, worauf es ankomme. Gutes Betriebsklima bekomme auch der Kunde auf den rund 2 500 Quadratmetern Verkaufsfläche zu spüren.

Joco-Möbel in Sandersdorf gibt es seit 3. März 1994. Momentan sind vier Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fest angestellt. Zwei Montage-Teams arbeiten als Subunternehmer fast ausschließlich für Joco-Möbel.