VOX - stern TV-Reportage: VOX - stern TV-Reportage: «Zwischen Laken und Lüster - im Grand Hotel»

Unterföhring. - Was sehen die Zimmermädchen? Welche Wünsche müssen die Butler um drei Uhr früh noch erfüllen?

Drei Gäste der obersten VIP-Kategorie haben sich heute im Berliner Grand Hotel angesagt. Das bedeutet viel Arbeit für den Butler. Er ist besonders gefordert, wenn die ganz Reichen kommen. Egal, ob die Ehefrau noch eine Begleitung beim Shoppen braucht oder ein besonderes Betthupferl verlangt wird, der Butler hilft.

Auch der Bankettchef ist im Stress - 48 Stunden im Dauereinsatz. Eine zweitägige Großveranstaltung für 500 Gäste ist geplant. Da liegen die Nerven der Hotelangestellten blank. Als Höhepunkt schwebt eine Trapezkünstlerin über den Köpfen der Gäste durch die Lüfte des siebenstöckigen Atriums. Natürlich sind auch der Concierge, der Hoteldetektiv, die Techniker und die Zimmermädchen an diesem Wochenende im Großeinsatz. Noch in der Nacht nach dem großen Festessen müssen alle Spuren in der Hotelhalle beseitigt werden. Um sechs Uhr kommen die ersten Gäste zum Frühstück.

Das Zimmermädchen kennt die Marotten der Gäste. Man sollte meinen, die Reichen seien ordentlicher, sauberer. Aber, weit gefehlt. Sie kennt die - oft schmutzige - Wahrheit und stern TV-Reportage schaut mit der Kamera zu.

Außerdem lernt stern TV-Reportage den Koch, den Techniker, die Wäscherin kennen, erfährt, was eine Checkerin so checkt, dreht goldene Wasserhähne und Carraramarmor - und sieht, wie die Angestellten auch im größten Stress den Gästen jeden Wunsch von den Augen ablesen.