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Regierung geht nicht ran Regierung geht nicht ran: Warum Telefonzentrale der Ministerien eine Katastrophe ist

Von Hagen Eichler 02.06.2020, 06:00
Wer die Telefonzentrale der Landesregierung anrufen möchte, benötigt viel Geduld.
Wer die Telefonzentrale der Landesregierung anrufen möchte, benötigt viel Geduld. dpa

Magdeburg - Die Frauenstimme am Telefon ist monoton und unerbittlich. „Ihr Anruf befindet sich als Zehnter in der Warteschleife“ - dann ertönt ein Fetzen aus Beethovens „Pastorale“, bis sich die Ansage wiederholt. 20 Minuten vergehen, 30 Minuten, 50 Minuten - wer die zentrale Telefonnummer der Landesregierung anruft, muss viel Zeit mitbringen. Die meisten Anrufer bekommen überhaupt keinen menschlichen Mitarbeiter ans Telefon - sie geben frustriert auf. Die Regierung nimmt nicht ab.