Touristinformation Zeitz: TourIstinformation Zeitz: Telefonstimme hat ein Gesicht

Zeitz - Das Team der Tourist-Information Zeitz zieht sich nach dem Test der MZ in der Ausgabe vom 4. Mai nicht in die Schmollecke zurück, sondern geht es sogar gezielt an, einige der Vorschläge - sogar sehr schnell - umzusetzen. Bestes Beispiel: Die Mitarbeiterinnen haben jetzt ein Gesicht.

„Wie wäre es vor allem gleich beim ersten Klick mit einem Foto der Tourist-Information, vielleicht mit dem Team? Das baut eine Verbindung auf, das bringt einen optischen Entdeckungs- und Wiedererkennungseffekt. Der fehlt“, hieß es im Faktencheck, bei dem die MZ die Aufbereitung der touristischen Angebote im Internet unter die Lupe genommen hat. Nur wenige Tage danach verkündet eine Mail aus der Stadtverwaltung „Ihren Hinweis mit den Ansprechpartnern der Tourist-Information haben wir sogleich umgesetzt.“

Und nun weiß der Besucher, der sich auf der Homepage der Stadt kundig machen will, was ihn an Sehenswürdigkeiten und Ausflugsprogrammen in Zeitz erwarten würde, auch, wer ihm bei seinen Fragen und Anliegen weiterhilft. Das ist freundlich und serviceorientiert. Und - tatsächlich ein Zufall - meldet sich Daniela Kucha aus Hamburg. Ihre Familie ist mit der Unterstützung der Tourist-Information sehr zufrieden.

„Wir haben im Internet unser Programm für die beiden Tage sehr gut zusammenstellen können. Auch die Kontaktaufnahme mit der Tourist-Information ist unkompliziert. Besonders gefreut haben wir uns, dass wir dank des Fotos auf der Internetseite sogar wussten, wen mein Mann am Telefon hatte. Das ist doch eine feine Sache!“

Ein Hinweis, den die MZ schon gegeben hat, kommt aber auch von Daniela Kucha. „Wir hätten ja gern auch so zum Stöbern noch ein paar Tipps für Gaststätten oder Cafés.“ Und von einem Ehepaar aus Regensburg wird die fehlende Möglichkeit, Zimmer zu buchen, kritisiert. Diese Rubrik, die ja für auswärtige Gäste nicht unwichtig ist, hatte schon bei der Bewertung der MZ den größten Punktabzug erhalten. Es funktioniert aber immer noch nicht. Gibt man bei der Suche „14. Mai 2016 bis 16. Mai 2016“ ein, erhält man beim Klick auf „Suchen“ die Information: Ihr Urlaubsziel Zeitz.

Das angegebene Anreisedatum liegt in der Vergangenheit. Ihre Suche: 14. Mai 2012 bis 16. Mai 2012. Ein eher technisches Problem also. Auf der- selben Seite findet man aber auch eine Liste mit Übernachtungsmöglichkeiten. Mit einem Klick auf den jeweiligen Gastgeber, 24 Einträge gibt es, hat man sofort den direkten Kontakt mit Telefonnummer, per E-Mail oder den Hinweis auf eine eigene Homepage.

Der Zugang zum Tourismus-Bereich ist über den grünen Button auf der Stadt-Seite möglich. (mz)

Internet-Seite der Stadt Zeitz unter: www.zeitz.de