Kaufland: Kaufland: Eine Frau für alle Fragen

Halle/MZ/mit. - Wo in dem Meer aus Regalen und Warenabteilungen die Tütensuppen stehen, weiß Lydia Haufe ganz genau. Wo die Kaffeemaschinen zu finden sind, könnte man die 44-jährige Teutschenthalerin ebenso im Schlaf fragen. Die Antwort käme sicher prompt. Lydia Haufe, gelernte Fachverkäuferin, ist Kundenmanagerin im Kaufland-Center am halleschen Südstadtring. Zusammen mit ihren vier Kollegen hinter dem Informationsschalter ist sie Ansprechpartner Nummer eins für die Kunden, wenn es um Reklamationen oder sonstige Fragen geht. Mit inzwischen 25 Jahren Betriebszugehörigkeit ist Frau Haufe zudem einer der dienstältesten Kaufland-Mitarbeiter.

"Wir sind an dem Stand im Prinzip Mädchen für alles", sagt Lydia Haufe. Ob Taschenablage oder die Entgegennahme von Bestellungen, ihr macht der Kontakt mit den Kunden sehr viel Spaß. "Das liegt mir." Dass die gebürtige Roitzscherin am morgigen Donnerstag offiziell auf ein Vierteljahrhundert als Kaufland-Angestellte zurückblicken kann, liegt daran, dass bei der Berechnung der Dienstjahre auch ihre langjährige Tätigkeit beim ehemaligen DDR-Handelskombinat sowie dessen Nachfolgebetrieben berücksichtigt wird.

An dem Infostand geht es Tag für Tag zu wie in einem Bienenstock. Laut Center-Leiter Gerald Schumann suchen täglich gut 4 000 Kunden Lydia Haufe und ihre Kollegen wegen unterschiedlicher Bewerbchen auf. Hinzu kommen unzählige Telefonanrufe. "Saunabesuche sind für mich ein Ausgleich zum Stress auf der Arbeit", sagt Frau Haufe. Überhaupt ist sie ein Wärme liebender Mensch: "Einmal im Jahr fliegen wir in den Süden." Mit ihrem Mann Detlef hat sie schon die Strände in Griechenland, Tunesien oder jüngst auch auf Grand Canaria getestet.

Das gegenwärtige diesige Wetter sage ihr überhaupt nicht zu. "Der Herbst ist nicht mein Ding. Ich freue mich schon auf das Frühjahr." Sobald sich die Sonne blicken lässt, will sie raus - zum Beispiel in den Garten am Haus.

25 Jahre - in dieser Zeit kann man eine Menge erleben. "Das eine Mal kam ein Kunde zu mir, der seine neuen Schuhe umtauschen wollte, weil sie an den Zehen drückten. Das Lustige war nur, dass er die Schuhe noch angezogen hatte. Der Umtausch war trotzdem kein Problem." Ähnliche Storys wird Frau Haufe morgen beim Griechen zum Besten geben. Zusammen mit ihrem Mann ist sie anlässlich des Jubiläums vom Chef zum Essen eingeladen worden.