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Unterstützung für Vermieter Ungewöhnlicher Neuzugang: Sprach-Bot „Bob“ verstärkt das Neubi-Team in Bitterfeld

Die Neue Bitterfelder Wohnungs- und Baugesellschaft hat jetzt einen digitalen Assistenten am Telefon. Wie „Bob“ Kunden und dem Team helfen soll.

Von Benjamin Telm 06.07.2024, 14:00
Neubi Sprachbot "Bob" soll den Kundenservice verbessern.
Neubi Sprachbot "Bob" soll den Kundenservice verbessern. Benjamin Telm

Bitterfeld/MZ. - Seit dem 29. Mai hat die Neue Bitterfelder Wohnungs- und Baugesellschaft (Neubi) einen neuen, rein digitalen, Assistenten – Bob. Bob ist ein „innovativer Sprach-Bot“, also ein Computerprogramm, das sprechend kommuniziert. Dieses soll als Vermittler das Berater-Team der Neubi entlasten und gleichzeitig den Kunden helfen, an den für ihren Fall richtigen (menschlichen) Berater zu gelangen.