Komplizierte Technik: Komplizierte Technik: Hochgerüstete Geräte überfordern viele Menschen

Hamburg/Berlin/dpa. - Die Menschheit teilt sich nach einer repräsentativen Umfrage derMarktforscher von Research International in Hamburg in zwei ungefährgleich große Gruppen: die von der Technik Begeisterten und die vonder Technik Überforderten. Laut Studie stimmen 57 Prozent derBevölkerung der Aussage zu, dass technische Geräte immerkomplizierter werden. 45 Prozent haben schon gar keine Lust mehr,sich mit den Funktionen im einzelnen zu beschäftigen. Bei mehr alseinem Drittel führt das Gefühl der Überforderung sogar dazu, dass sieNeuanschaffungen immer weiter hinausschieben. «Die entwickeln eineechte Kaufblockade», sagt Studienleiterin Katrin Ossenbrüggen.

Vor allem ältere Menschen werden von der technischen Entwicklungzunehmend abgehängt. Viele von ihnen kommen mit Innovationen nur nochin Berührung, wenn ihnen Kinder oder Enkel welche schenken. 56Prozent der Handybesitzer über 60 Jahre haben das Gefühl, dass siedie Funktionen nur zu einem Bruchteil nutzen. «Das ist nicht mehrmeine Welt», äußerte eine 63-jährige Renterin in der Umfrage vonResearch International resigniert.

Tatsächlich dürften die Zahlen der Marktforscher noch tiefgegriffen sein. Der Mensch scheut sich, in Umfragen peinlicheBekenntnisse abzulegen. Als technischer Trottel outet sich niemandgern. Das weiß auch Maren Meyer von SirValUse in Hamburg, einemUnternehmen, dass technische Geräte und Websites auf ihreBenutzerfreundlichkeit hin untersucht. «Unsere wichtigste Methode istdie Beobachtung», sagt Meyer. «Viele Testpersonen behaupten nachher,es sei ja alles ganz einfach gewesen. Dabei haben wir gesehen, dasses große Probleme gab.»

Hochrüstung der Geräte und Überforderung der Verbraucher bildeneinen Teufelskreis, aus dem es kein Entrinnen gibt. Der technischeFortschritt unterliegt einer Eigendynamik, die kein Innehaltenerlaubt. «Die Innovationszyklen werden immer kürzer, so kurz, dassnicht einmal mehr die Hersteller genug Zeit zum Ausprobieren haben»,erklärt Henning Withöft von der Stiftung Warentest in Berlin. Aberauch die Verbraucher tragen ihr Scherflein zur eigenen Überforderungbei. Abgespeckte Geräte wie Fernbedienungen mit wenigen Tasten geltenals Krücken für Minderbemittelte und werden nicht gekauft.

Wer im Zustand akuter Überforderung Hassgefühle gegen die Technikentwickelt, kann sich immerhin mit einer Gewissheit trösten:Mutwillig zerstören lassen sich die Geräte immer noch. Und das gehtheute vielfach eher leichter als früher.