Rückzug Rückzug: DAK schließt ihre Filiale in Köthen
Köthen - Aus Köthen hat sich eine weitere Krankenkasse zurückgezogen. Die DAK-Gesundheit schloss zum 31. Oktober ihre Geschäftsstelle am Durchbruch.
„Es waren wirtschaftliche Gründe, die zur Schließung geführt haben“, teilte DAK-Sprecher Claus Uebel auf MZ-Anfrage mit. Die Kundenfrequenz sei zurückgegangen, was es nicht mehr erlaubt habe, die Filiale wirtschaftlich zu betreiben.
Reaktion auf verändertes Kundenverhalten
Wie Uebel weiter informierte, käme die DAK nicht umhin, auf das veränderte Kundenverhalten zu reagieren. Viele Anliegen würden mittlerweile telefonisch, online oder bei Internet-Chats geklärt, die persönliche Beratung in den Filialen sei zurückgegangen.
Die DAK-Versicherten aus Köthen können sich bei Bedarf an die Filialen in Dessau, Bernburg und Bitterfeld wenden. „Auf Wunsch kommen unsere Mitarbeiter auch zu den Kunden nach Hause“, verwies Claus Uebel auf eine weitere Möglichkeit.
Im Vorjahr hatte die Barmer-Gesundheitskasse in Köthen ihre Filiale geschlossen. (mz/hda)
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