Streit im Job mit festen Spielregeln klären

München/dpa. - Bei Streitgesprächen im Job hilft es, vorher klare Spielregeln zu verabreden. Dazu gehört es, dass jeder den anderen ausreden lässt und alle ihre Sicht der Dinge offen darstellen können, erläutert die Psychologin Isabel Thielen in der Zeitschrift «emotion».

Auch sollten sich die Teilnehmer gegenseitig versprechen, den anderen nicht zu beleidigen und an einer Lösung des Konflikts mitzuarbeiten. Gut sei auch, zu Beginn des Gesprächs ein gemeinsames Ziel zu formulieren. Das kann zum Beispiel der Vorsatz sein, die Zusammenarbeit im Team zu verbessern. Dann haben alle vor Augen, dass der Streit im gemeinsamen Gespräch nicht ausgewälzt, sondern beigelegt werden soll.

Ein klärendes Gespräch allein bringt aber nichts, wenn am Schluss keine klaren Ergebnisse herauskommen. Es muss deshalb mit konkreten Verabredungen abgeschlossen werden, die am besten schriftlich festgehalten werden.